1. Uvodne odredbe
Ovi opći uvjeti uređuju korištenje internetske stranice floorino.eu te odnose između trgovca WDBO HUB d.o.o. (dalje: Floorino ili trgovac) i kupaca koji kupuju podne obloge ili naručuju usluge montaže. Slanjem upita ili prihvaćanjem ponude kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.
Kupac može biti potrošač, odnosno fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti, ili poslovni subjekt. Odredbe koje vrijede samo za potrošače posebno su označene.
2. Podaci o trgovcu
| Tvrtka | WDBO HUB d.o.o. |
| Sjedište | Ulica Ivana Meštrovića 35, 10360 Sesvete, Hrvatska |
| OIB | 82603411611 |
| E-pošta | info@floorino.eu |
3. Proizvodi i informacije na stranici
Stranica floorino.eu ima informativnu svrhu i nije internetska trgovina. Opisi, fotografije i tehnički podaci pripremljeni su s dužnom pažnjom, no mogu sadržavati manja odstupanja. Boja i tekstura na zaslonu mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda, zbog čega na izmjeru donosimo uzorke. Trgovac može mijenjati asortiman i podatke o proizvodima bez prethodne najave.
4. Ponuda i sklapanje ugovora
Na temelju upita i, po potrebi, izmjere prostora trgovac izrađuje pisanu ponudu s proizvodima, količinama, cijenom, opsegom radova, rokom izvedbe i rokom valjanosti ponude. Okvirna procjena poslana prije izmjere nije obvezujuća.
Ugovor je sklopljen kada kupac pisanim putem, uključujući e-poštu, prihvati ponudu, a trgovac potvrdi narudžbu. Trgovac može odbiti narudžbu osobito ako su podaci kupca netočni ili nepotpuni, ako proizvod nije dostupan ili ako postoji sumnja u zlouporabu.
5. Cijene
Cijene su iskazane u eurima (EUR). Za pojedinu narudžbu vrijedi cijena iz prihvaćene ponude.
U slučaju očite pogreške u cijeni trgovac o tome bez odgode obavještava kupca, koji može potvrditi narudžbu po ispravnoj cijeni ili od nje odustati bez troškova. Radovi koji nisu predviđeni ponudom, primjerice dodatno izravnavanje podloge čija se potreba utvrdi nakon uklanjanja stare obloge, izvode se tek nakon što ih kupac odobri.
6. Plaćanje
Načini i rokovi plaćanja opisani su u odjeljku Načini plaćanja. Ako kupac ne podmiri obvezu u ugovorenom roku, trgovac može odgoditi isporuku ili radove, odnosno raskinuti ugovor u skladu sa zakonom.
7. Isporuka i montaža
Rok isporuke i početka radova navodi se u ponudi. Trgovac ne odgovara za kašnjenje uzrokovano višom silom, zastojem kod dobavljača ili prijevoznika te drugim okolnostima na koje ne može utjecati, ali o svakom kašnjenju pravodobno obavještava kupca.
Kupac osigurava pristup prostoru, struju i vodu te prikladne uvjete za montažu: odgovarajuću temperaturu prostora, suhu podlogu i završene mokre radove. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca preuzimanjem robe.
8. Pravo na jednostrani raskid ugovora (potrošači)
Potrošač koji je ugovor sklopio na daljinu ili izvan poslovnih prostorija trgovca može u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Kod kupnje robe rok teče od dana kada potrošač preuzme robu, a kod ugovora o uslugama od dana sklapanja ugovora. Dovoljno je prije isteka roka poslati jasnu izjavu o raskidu na info@floorino.eu ili na adresu trgovca.
Trgovac vraća primljena plaćanja najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, a povrat može zadržati dok ne primi vraćenu robu. Potrošač vraća robu neoštećenu, u originalnom pakiranju, i snosi izravne troškove povrata. Za umanjenu vrijednost robe zbog rukovanja koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njezinih svojstava odgovara potrošač.
Pravo na raskid ne postoji:
- za robu izrađenu ili prilagođenu prema zahtjevima kupca, primjerice obloge rezane s role na mjeru;
- za usluge montaže koje su u cijelosti izvršene, ako je potrošač izričito zatražio početak radova prije isteka roka i potvrdio da time gubi pravo na raskid.
Ako potrošač zatraži početak radova unutar roka za raskid i zatim raskine ugovor, plaća razmjerni iznos za već izvršene radove.
9. Materijalni nedostaci i jamstvo
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke robe i izvedenih radova u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Detalji su u odjeljku Jamstvo.
10. Pisani prigovor
Potrošač može podnijeti pisani prigovor e-poštom na info@floorino.eu ili poštom na adresu sjedišta. Trgovac bez odgode potvrđuje primitak prigovora i pisano odgovara najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.
11. Ograničenje odgovornosti
Trgovac ne odgovara za neizravnu štetu i izgubljenu dobit, za privremenu nedostupnost ili pogreške u radu stranice ni za sadržaj stranica trećih osoba. Ako zakonom nije drukčije određeno, odgovornost trgovca ograničena je na vrijednost ugovora. Ova ograničenja ne umanjuju zakonska prava potrošača.
12. Zaštita osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Podatke iz upita (ime i prezime, kontaktni podaci i podaci o prostoru) koristimo samo za odgovor na upit, izradu ponude, izvršenje ugovora i izdavanje računa.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim osobama, osim pružateljima usluga nužnih za poslovanje (primjerice knjigovodstvo ili dostava) i nadležnim tijelima kada to zakon zahtijeva. Podaci iz upita koji nije rezultirao ugovorom čuvaju se najdulje godinu dana, a podaci s računa onoliko koliko to propisuju porezni propisi.
Pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka možete zatražiti na info@floorino.eu. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
13. Rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, za njegovo je rješavanje nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako zakon za potrošače ne propisuje drukčije.
14. Mjerodavno pravo
Na ove uvjete i sve ugovore s trgovcem primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
15. Završne odredbe
Trgovac može izmijeniti ove uvjete. Izmjene stupaju na snagu objavom na stranici floorino.eu i ne utječu na ugovore sklopljene prije objave. Važeća verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.